Ficha técnica
Funciones básicas
- Gestión de oportunidades de venta y compra
- Funciones de ayuda en linea
- Gestión de los eventos dos clientes
- Planificación de tarifas
- Seguimiento de las acciones comerciales
Oportunidades comerciales
- Gastos e ingresos estimados
- Seguimiento de las oportunidades por cliente, vendedor, sector...
- Planificación, gestión y calendario de las citas
- Múltiples filtros posibles para busca por fecha y análisis
- Reatribución de oportunidades (a un vendedor, a otro servicio, a la lista de espera...)
- Sistema de avisos integrado
- Historial de eventos
- Gestión de documentos adjuntos
- Integración con formularios web posible vía XML-RPC
Ayuda en linea
- Seguimiento de solicitudes y asignación
- Clasificación de asuntos
- Centralización de eventos en ficha de cada contacto
- Control de horas trabajadas
- Historial de intervenciones
Segmentaciones
- Clasificación jerárquica de contactos y los derechoos de herencia
- Clasificaciones manuales y/o automáticas
- Segmentaciones automáticas basadas en 3 criterios: ventas, compras y grado de satisfacción.
Comunicación
- Herramienta de correo
- Envío automático de SMS
- Sistema de correo masivo
Eventos
- Eventos de los clientes manuales o automáticos
- Eventos configurables por usuario
- Búsquedas y filtros para los eventos
- Herramienta de gestión de subscripción
- Registros de auditoría para controlar as acciones de los usuarios por origen o grupo.
Contratos (a través del módulo Gestión de ventas )
- Gestión de contratos con clientes y proveedores
- Listas de precios flexibles
Terceros / Contactos
- Gestión centralizada de todos los contactos: clientes, proveedores, clientes potenciales, empleados...
- Agenda de direcciones de los contactos
- Estructura jerárquica de la empresa
- Módulo para gestión de relaciones complexas entre los contactos
Citas (a través de módulo opcional correspondencia)
Módulo para crear citas complejos, citas diseñadas en OpenOffice
- Configuración de los parágrafos
Los "multi-"
- Multi-empresas, grupos, usuarios
- Multi-lenguas
- Multi-canales de comunicación
Ergonomía
- Zoom rápido sobre las fichas marcadas
- Funciones de 'oprimir y relacionar" para una navegación más sencilla
- Autocompletado de campos
- Gestión de las preferencias de los contactos
Integración
- Integración de los eventos desde correos electrónicos (pop)
- Integración con Outlook (iCAL)
- Importación / Exportación en Excel para estaciones nómadas
Citas tanto en PDF como Word (MS o OpenOffice) para actualización
- Completa integración con otros módulos: recursos humanos (hr), gestión de proyectos y tarifas (projects and tasks management), ventas, ordenes de pedidos
Informes
- Distribución de canales de venta (ventas y provisiones de costos futuros)
- Vendas mensuales o diarias, acumuladas o no acumuladas
- Módulo de análisis: productividad de los usuarios, codificación, ventas, citas...
Sistema de informes personalizados a través de OpenOffice
- Integración con Excel e Word
Flexibilidad total
- Todas las pantallas son personalizables (las entradas, las listas, los informes, las busquedas...)
- Gestión precisa de los derechos de acceso y de los menús por el administrador
- Adaptabilidad de todos los procesos de la empresa
- Acceso remoto a través da Internet
- Configuración de procesos y avisos
- Sistema de solicitudes integrado
- Ampliable a través de numerosos módulos opcionales
- Procesos personalizables (a través de workflows, BPM)
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